中泰还对客户的承诺中也写了明确的规定，确认了24小时的服务，让有人随时帮助客户。

客服的作用

1、组织客户信息，建立客户文件，根据客户文件信息研究客户对自动维护及相关服务的需求，并通知客户即将到来的维护和报告，找到下一步服务的内容。通知客户进入工厂进行优惠活动、维护或免费测试。

2.技术培训。中泰新能源Energy的A/S服务网络为客户提供技术指导、产品咨询和物理操作演示。

3.质量保证。评估车辆质量，处理用户质量声明。

4.附件供应。为客户提供新能源汽车零部件供应服务。

5.外出救援24小时。为中泰新能源汽车所有客户提供24小时户外救援服务。

如果您向中泰的客户服务部门投诉，您可以向制造商申请4S商店来解决这种情况。在这种情况下，您可以通过当地工商部门购买汽车作为反馈问题，或找到当地省级商业投诉热线投诉，通常相对较强，工商部门工作人员会联系您在24小时内处理，因为一旦省级企业释放，必须形成闭环，案件必须归档结案。